Términos del servicio
📜 Términos del Servicio – Red Horizon Embroidery
Bienvenida/o a Red Horizon Embroidery. Al realizar una compra o navegar por nuestra tienda online, estás aceptando estos Términos del Servicio. No son largos ni complicados, pero contienen información importante, así que gracias por dedicarles un momento.
🛍️ Sobre nuestros productos
Todas las prendas que vendemos están hechas con mucho cariño y dedicación. Muchas de ellas se fabrican bajo pedido o en pequeñas cantidades, por lo que puede haber ligeras variaciones entre productos. Si tienes alguna duda o quieres un pedido personalizado, puedes escribirnos antes de comprar.
💳 Pedidos y pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, PayPal u otros métodos disponibles en la web. No almacenamos tu información de pago.
Tu pedido no se considera confirmado hasta que el pago se haya completado. Si hay algún problema con el stock, el bordado o los materiales, te contactaremos lo antes posible.
🚚 Envíos
Enviamos pedidos desde un pequeño pueblo de Barcelona a diferentes partes del mundo. Los tiempos de entrega varían según la zona y si el producto es personalizado o no. Siempre intentamos respetar los plazos indicados, pero ten en cuenta que pueden surgir retrasos ajenos a nuestro control (mensajerías, aduanas, etc.).
Te enviaremos un número de seguimiento cuando el pedido esté en camino.
🔄 Cambios y devoluciones
Al ser productos hechos a mano y, en muchos casos, personalizados, no aceptamos devoluciones salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso. Si algo no está bien con tu pedido, por favor escríbenos a y lo solucionaremos contigo.
Por favor, revisa bien las tallas y detalles antes de confirmar tu compra. Si necesitas ayuda, estaremos encantadas de asesorarte.
📦 Pedidos personalizados
Nos encanta crear cosas únicas para ti. Para pedidos personalizados o a medida, escríbenos directamente. Ten en cuenta que estos pedidos pueden tener condiciones especiales de pago, envío y devolución.
🛡️ Protección de datos
Tu privacidad es muy importante para nosotras. Puedes leer cómo gestionamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.
⚠️ Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos cuando sea necesario (por ejemplo, si cambiamos de empresa de envíos o formas de pago). Siempre aplicaremos los términos vigentes en el momento en que realizas tu compra.
🧾 Contacto
Para cualquier duda, problema o consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: redhorizon.store@gmail.com